题目内容
（请给出正确答案）
A.客户离开展厅时，销售前台向接待客户的销售顾问取得客户资料进行记录，下班前进行汇总
B.客户进展厅时候，销售前台记录客流并填写来店客流登记表，下班前统计当天展厅客流统计表
C.来店客流登记表是展厅客流的原始数据，销售顾问在 DOSS录入的客户信息数量应该相对应
D.来店客流登记表仅登记能获得客户信息的资料，对来店只看车不愿透露资料的客户则不需要登记
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第3题
A.目送客户离开
B.销售顾问填写展厅流量登记表并更新DOSS系统
C.销售顾问发送致谢短信或微信给客户
D.驾车来店的客户送至展厅门口就离开
第5题
A.坐在展厅前台，等待客户进店后与客户交谈
B.主动询问客户称呼
C.询问客户来意，销售流程简述
D.趋前迎接，主动做自我介绍
第6题
A.客户跟踪服务，车辆交接后3日内100%跟踪
B.负责每日进店、成交、战败客户汇总分析
C.每日检查前台接待展厅客流量记录
D.负责每日安排销售顾问的交车工作
第7题
A.《销售活动日报表》：每个销售顾问每月使用一张，按序填写，不足时增加，由销售顾问自己保管；每日填写完毕上交展厅主管汇总后发回，每月装订一次存档
B.《专营店展厅来店/电登记表》：前台接待及所有销售顾问每日共用一张，按序填写，不足时增加，由前台接待员保管；每周汇总一次，每月装订一次存档
C.《月度意向客户确度状况表》：每个销售顾问每月使用一张（可按车型分类），按序填写，不足时增加，由销售顾问自己保管；每日填写完毕上交展厅主管汇总后发回，每月装订一次存档
D.《客户管理卡》：每两个客户填写一卡，每两辆车填写一卡，按车型和客户类型分类管理，每建立一卡即存档，可采用文件夹、文件柜、文件盒等方式按时间顺序存放
第9题
A.销售顾问按值班顺序站在展厅门口接待客户
B.销售顾问与客户距离应注意保持2米以上
C.递给客户名片时应正面朝向客户，如客户和销售顾问交换名片，销售顾问应双手接过名片并读出客户的姓名和职位
D.在基盘客户的接待中，销售顾问主动询问客户买车后的使用情况，突出别克关怀
第10题
A.提醒客户带好随身物品
B.若客户开车前来，销售顾问送至展厅门口，目送客户上车
C.次日发送短信感谢来店看车，让客户再次熟悉销售顾问的联络方式
D.夕会时补齐《来店（电）客户登记表》
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