以下关于潜客管理说法错误的是()
A.首次进店客户离店后24小时内,销售顾问进行首次跟进,并在 DMS/G助手中填写跟进记录
B.首次跟进后调整客户意向级别,并按级别及时跟进,在 DMS/G助手中填写跟进记录(内容至少包含:跟进原因、跟进时间、跟进结果、下次联系时间及策略)
C.潜客跟进是销售顾问的事情,总经理、销售经理不需要特别关注
A.首次进店客户离店后24小时内,销售顾问进行首次跟进,并在 DMS/G助手中填写跟进记录
B.首次跟进后调整客户意向级别,并按级别及时跟进,在 DMS/G助手中填写跟进记录(内容至少包含:跟进原因、跟进时间、跟进结果、下次联系时间及策略)
C.潜客跟进是销售顾问的事情,总经理、销售经理不需要特别关注
第2题
A.前台创建客流可选择到店人数,客户姓名,性别,年龄段,电销员,接待人员等信息
B.前台创建客流后,可对客流进行修改,离店等操作
C.如果顾问没有及时完成客流补充,销售负责人只能通过PC后台进行查看
D.如果潜客首次到店看车并留档,顾问补充客流信息时,将同步完成建卡操作,无需额外进行建卡操作
E.如果潜客二次到店看车并留档,顾问补充客流信息时,将同步完成跟进记录填写
第3题
A.前台创建客流可选择到店人数,客户姓名,性别,年龄段,电销员,接待人员等信息
B.前台创建客流后,可对客流进行修改,删除,离店,审核等操作
C.如果顾问没有及时完成客流补充,销售负责人只能通过PC后台进行查看
D.如果潜客首次到店看车并留档,顾问补充客流信息时,将同步完成建卡操作,无需额外进行建卡操作
E.如果潜客二次到店看车并留档,顾问补充客流信息时,将同步完成跟进记录填写
第4题
A.12
B.24
C.36
D.48
第5题
A.前台创建客流可选择到店人数,客户姓名,性别,年龄段,电销员,接待人员等信息
B.前台创建客流后,可对客流进行修改,删除,离店,审核等操作
C.如果顾问没有及时完成客流补充,销售负责人只能够通过PC后台后台进行查看
D.如果潜客首次到店看车并留档,顾问补充客流信息时,将同步完成建卡操作,无需额外进行建卡操作
E.如果潜客二次到店看车并留档,顾问补充客流信息时,将同步完成跟进记录填写
第6题
A.如果客户首次到店看车并留档,销售顾问完善客流信息时,将同步完成建卡操作,无需额外进行建卡操作
B.销售顾问获得非展厅潜客信息(外拓、车展、转介绍)后,无需通过完善客流建卡,可直接通过+号进行建卡操作
C.销售顾问建卡后,档案内客户的姓名、电话不允许修改,只能战败后,重新创建一个新的客户档案
D.销售顾问建卡时,可以选择下次跟进时间,但不能超过意向等级要求的最晚跟进周期
第7题
A.客户王先生在4月初进店看车并试驾,销售顾问应该在2天内在DMS中录入N04 试驾完成联系
B.客户王先生在4月初首次进店看车并留下联系方式,销售顾问应该在2天内将王先生的信息按照标准录入到DMS系统中
C.客户王先生在4月初进店看车,销售顾问接待客户,当天为客户做了试驾与报价,销售顾问应该在2天内对客户进行跟进并在DMS中录入N06 报价跟踪联系
D.客户王先生在4月初进店看车并试驾后离店,销售顾问应该在2天内完成试驾跟进并在DMS中录入 N02 后续电话跟踪联系
第8题
A.客户王先生在4月初进店看车并试驾,销售顾问应该在2天内在DMS中录入N04 试驾完成联系
B.客户王先生在4月初首次进店看车并留下联系方式,销售顾问应该在3天内将王先生的信息按照标准录入到DMS系统中
C.客户王先生在4月初进店看车,销售顾问接待客户,当天为客户做了试驾与报价,销售顾问应该在1天内对客户进行跟进并在DMS中录入N06 报价跟踪联系
D.客户王先生在4月初进店看车并试驾后离店,销售顾问应该在7天内完成试驾跟进并在DMS中录入 N02 后续电话跟踪联系
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