题目内容
（请给出正确答案）
A.前台创建客流可选择到店人数，客户姓名，性别，年龄段，电销员，接待人员等信息
B.前台创建客流后，可对客流进行修改，离店等操作
C.如果顾问没有及时完成客流补充，销售负责人只能通过PC后台进行查看
D.如果潜客首次到店看车并留档，顾问补充客流信息时，将同步完成建卡操作，无需额外进行建卡操作
E.如果潜客二次到店看车并留档，顾问补充客流信息时，将同步完成跟进记录填写
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第1题
A.客户订车后，需要先通过SCRM进行下定操作，下定信息会同步到CRM
B.RM交车后，SCRM的订单将由待交车状态变成交车状态
C.RM及SCRM，若顾问名字不一致，可能导致订单及客流信息无法同步，需修改并反馈技术人员处理
D.客户交车后，可点击添加跟进，选择更新意向资料，即可对该客户再次建卡并进行潜客跟进
第2题
A.前台创建客流可选择到店人数，客户姓名，性别，年龄段，电销员，接待人员等信息
B.前台创建客流后，可对客流进行修改，删除，离店，审核等操作
C.如果顾问没有及时完成客流补充，销售负责人只能够通过PC后台后台进行查看
D.如果潜客首次到店看车并留档，顾问补充客流信息时，将同步完成建卡操作，无需额外进行建卡操作
E.如果潜客二次到店看车并留档，顾问补充客流信息时，将同步完成跟进记录填写
第3题
A.销售顾问可在补充客流时，同步进行建卡操作
B.销售顾问获得非展厅潜客信息（外拓，车展）后，无需创建展厅客流，可直接通过APP首页的+号进行建卡操作
C.PC后台-潜客管理可进行潜客信息的单个导入或批量导入
D.资料缺少的客户来源于两个渠道:导入的不完整的潜客信息，4S店公众号关注的潜客粉丝
E.销售经理可通过后台导出所有的潜客信息，EXL包含包含:姓名，电话，意向车型，当前等级，顾问，所有的跟进记录信息等
第4题
A.销售顾问可在补充客流时，同步进行建卡操作
B.销售顾问获得非展厅潜客信息（外拓，车展）后，无需创建展厅客流，可直接通过APP首页的+号进行建卡操作
C.PC后台-潜客管理可进行潜客信息的单个导入或批量导入
D.资料缺少的客户来源于两个渠道:导入的不完整的潜客信息，4S店公众号关注的潜客粉丝
E.销售经理可通过后台导出所有的潜客信息，导出表格信息包含:姓名，电话，意向车型，当前等级，顾问，所有的跟进记录信息等
第5题
A.销售经理可在管理后台进行HABC不同等级不同回访周期的设置
B.销售顾问通过销冠APP进行电话呼出并按要求填写跟进记录后，每条跟进记录会生成电话标签及通话时长
C.销售经理可通过跟进记录或统计分析中的跟进分析，了解每个顾问每日的真实跟进质量，高效的杜绝虚假跟进
D.销售经理APP首页可以查看每日的待跟进点评，点评后，顾问将实时收到经理的点评通知
第6题
A.销售顾问可通过智能试驾功能进行试驾登记，替代纸质试驾协议，提升试驾效率及体验
B.智能试驾包含客户信息，驾照扫描，试驾路线图，试驾协议，自定义的满意度问卷
C.销售经理可通过后台导出所有的试乘试驾信息及协议，统计顾问的真实试驾数
D.如果客户试驾时，有朋友一同参与试驾，也可同时通过APP进行试驾协议的登记
第7题
A.销售经理可在管理后台进行HABC不同等级不同回访周期的设置
B.销售顾问通过销冠APP进行电话呼出并按要求填写跟进记录后，每条跟进记录会生成电话标签及通话时长
C.销售经理可通过跟进记录或统计分析中的跟进分析，了解每个顾问每日的真实跟进质量，一看就可以了解到那些顾问最勤奋，无论工作时间还是休息时间都在跟进客户
D.销售经理APP首页可以查看每日的待跟进点评，点评后，顾问将实时收到经理的点评通知
第8题
A.顾问跟进客户时，若客户战败，可选项战败类型，战败门店，战败品牌，情况描述等信息
B.顾问提交战败信息后，客户将处于战败申请状态，销售经理APP及管理后台可以进行战败审核操作
C.审核战败时，若不同意战败，该客户将返回申请顾问的潜客列表
D.所有的战败申请，无论是否审核，都可以通过后台进行导出
E.顾问将客户战败后，其他顾问可以直接将该战败客户建卡，无需进行重卡申请
第9题
A.创建客流可选择到店人数、客户姓名、性别、年龄段、邀约员、接待顾问等信息
B.完善客流时，系统将自动标记客户是首次/二次到店，生成标签，不需要人工标记
C.客户已经下订，来店里办理手续，此时完善客流需要选择非意向-办手续，并选择客户列表里的对应客户
D.销售顾问在客户离店后，发现未被分配客流，需及时找到展厅接待同事为自己分配客流，再添加跟进记录
E.客户只加了微信没有留下手机号码，销售顾问将无法完善客流
第10题
A.如果客户首次到店看车并留档，销售顾问完善客流信息时，将同步完成建卡操作，无需额外进行建卡操作
B.销售顾问获得非展厅潜客信息（外拓、车展、转介绍）后，无需通过完善客流建卡，可直接通过+号进行建卡操作
C.销售顾问建卡后，档案内客户的姓名、电话不允许修改，只能战败后，重新创建一个新的客户档案
D.销售顾问建卡时，可以选择下次跟进时间，但不能超过意向等级要求的最晚跟进周期
第11题
A.客户订车后，需要销售顾问同步在销冠对客户进行下订操作，如果客户是到店下订，需要通过客流完善下订
B.客户交车时，需要销售顾问同步在销冠对客户待交车订单进行交车操作，但不需要填写车架号等详细信息
C.客户交车后，可点击客户档案的添加跟进，选择更新意向资料，即可对该客户再次建卡并进行潜客跟进
D.客户成交后，会按照销售负责人设置的成交客户回访任务，生成回访任务，需要销售顾问按照任务完成成交客户回访，并填写跟进记录
E.客户下订后，取消了购车计划，需同步取消销冠中该客户待交车订单，并根据实际情况，填写跟进记录，销售顾问可以选择是否战败该客户，或者继续作为潜客跟进
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