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[判断题]

急诊“120”电话必须在三响内接听，接到出诊电话迅速通知有关人员出车，日间3分钟内出车，夜间5分钟内出车（）

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第1题

快递—电话接听时间，在电话响（）内接听

A.一声

B.两声

C.三声

D.四声

E.五声

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第2题

拨通陌生客户电话后，如果没有人接听，不要轻易放下电话，或许客户现在不方便接听，可以让电话多

响一会儿。()

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第3题

电话响后应在五声内接听。

A．错误

B．正确

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第4题

在电话订房中，接到电话时，必须说“我是酒店酒店订房处，有什么需要帮忙的吗？”声调友好，电话响（）次之内接听。

A.一次子

B.二次

C.三次

D.四次

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第5题

接电话礼仪中,一般要求电话响（）声前接听

A.1分钟内

B.3声内

C.5声内

D.不管他,有空就接听

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第6题

值班站长重点巡站时必须测试垂梯电话。垂梯电话响时行车值班员必须接听，并及时将CCTV调至垂梯内（）

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第7题

办公室电话礼仪要求，电话铃一响，马上接听。（)

办公室电话礼仪要求，电话铃一响，马上接听。()

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第8题

接听电话在电话响（）声内接听。

A.一

B.二

C.三

D.四

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第9题

根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，管理人员行为规范--前台接待人员电话接听，电话在（）内接听，先说：您好，物业，待来电者报上转接号码后说：请稍候，并立即转接

A.一响

B.二响

C.三响

D.五响

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第10题

根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI 手册）（2018 版）》要求，管理人员行为规范--前台接待人员电话接听，电话在（）内接听，先说：“您好，物业”，待来电者报上转接号码后说：“请稍候”，并立即转接

A.一响

B.二响

C.三响

D.五响

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第11题

服务电话接听规范，解答流畅，不存在空号，恶意占线，无人接听等现象。未在第一时间接到的电话，应于（）分钟内回电

A.30

B.10

C.20

D.15

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