售前客服小甲在接待的过程中遇到消费者发了链接后没有任何回复，他应该怎么做（）

A.等半个小时一直不回复的话就可以直接关闭聊天界面

B.不用管消费者是否回复，自己的流程走完就可以

C.主动询问消费者对商品有什么疑问

D.详细说明一下产品基本知识，给消费者参考

A.主动询问消费者对商品有什么疑问，帮忙答疑

B.详细说明一下产品附加值，给消费者参考

C.不用买家是否回复，自己的流程完成就可以。

D.一个小时不回复的话就可以直接关闭聊天界面

A.不要回复的太慢，当顾客有购物欲望的时候都是很急迫的，所以等待的耐心很少

B.不要一直用自动回复，如果是接待量比较大的时候，客服应该每位顾客轮流回复一句，而不要盯着一位顾客一直回复，让其他顾客等待

C.态度不能傲慢冷漠；使用不恰当的表情让顾客反感

D.不使用刺眼的字体颜色让顾客看上去不舒服

A.不要回复的太慢，当顾客有购物欲望的时候都是很急迫的，所以等待的耐心很少

B.不要一直用自动回复，如果是接待量比较大的时候，客服应该每位顾客轮流回复一句，而不要盯着以为顾客一直回复，让其他顾客等待

C.态度不能傲慢冷漠，也不要使用不恰当的表情让顾客反感

D.不使用刺眼的字体颜色让顾客看上去不舒服

A.不要回复的太慢，当顾客有购物欲望的时候都是很急迫的，所以等待的耐心很少

B.不要一直用自动回复，如果是接待量比较大的时候，客服应该每位顾客轮流回复一句，而不要盯着以为顾客一直回复，让其他顾客等待

C.态度不能傲慢冷漠，也不要使用不恰当的表情让顾客反感

D.不使用刺眼的字体颜色让顾客看上去不舒服

A.请教其他客服，不断学习产品信息知识

B.让客户自己看下详情，回复详情有介绍

C.不回复，直接跳过

A.等待时间长不知道什么时候回复

B.不知道查件进度，担心客服推脱

C.反复催促无结果，不催不问就不会主动回复

D.客服回复来回复去就是几句，让人更上火

下列哪种接待方式会引起消费者的反感？

一直用自动回复

使用刺眼的字体颜色

回复的太慢

A.0.82

B. 0.88

C. 0.12

D. 0.58

下列哪种接待方式会引起消费者的反感？

A一直用自动回复

B使用刺眼的字体颜色

C回复的太慢