题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户回答未听清时,怎么回答()

A.抱歉,听不清您的声音,麻烦您重新确认一遍好吗

B.大点声,我听不清

C.说的什么呀

D.你就不能大点声音吗

查看答案
如搜索结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能会需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
更多“客户回答未听清时,怎么回答()”相关的问题

第1题

当客户声音太小无法听清楚时,客户代表应回答()。

A.“抱歉!我听不清您的声音,请您声音大一些,好吗?”

B.“很抱歉,电话声音太小,请您换一部电话再拨,好吗?”

C.“很抱歉!我没听清您的讲话,您能再重复一遍吗?谢谢!”

D.“大点声行不行,我听不见!”

点击查看答案

第2题

客服代表听不清客户所讲的内容时,参考以下口径()

A.很抱歉,刚才信号不好我没听清楚,请您再重复一次好吗谢谢

B.很抱歉,信号不要好您能移动一下位置吗,听不清您的声音

C.喂我根本听不清您说什么您再重复一遍好吗

D.你说的太不清楚了,再说一遍

点击查看答案

第3题

客户声音太小,听不见客户声音怎么应对()

A.直接挂机

B.大点声,我听不清

C.你就不能大点声音吗

D.对不起,您的电话声音太小,我这边听不见(重复两遍),稍后再与您联系,再见!停顿2秒后挂机

点击查看答案

第4题

客户咨询时电话杂音较大,标准回复为()

A.很抱歉,我听不清您的声音,麻烦您声音大一点,好吗

B.对不起,您声音太低了

C.对不起,声音大一点,好吧

D.您换个电话打过来吧,声音太低

点击查看答案

第5题

若没有听清楚客户所述内容,要求客户配合复述时,标准回复为()

A.很抱歉听不懂你在说什么,麻烦您慢点说

B.很抱歉,您普通话不太标准,能慢点说吗

C.很抱歉,您口齿有点不清晰,听不懂您说什么

D.很抱歉,我没有听清,请您重复一遍好吗

点击查看答案

第6题

对客人的问话没听清楚时要对客人说()

A.对不起,请您重复一遍好吗?

B.你的话我没听懂

C.您说话大声点

D.您说什么我听不清

点击查看答案

第7题

如果客户声音小,听不清时,话务员应使用的规范用语是()。

A.听不见,请大声点儿

B.我没有听清

C.对不起,请重说

D.对不起,您的声音听不清,请您大点声再将一遍

点击查看答案

第8题

在《电力营销人员服务用语规范》中,当电力营销人员无法听清楚客户的声音时,正确的用语是()

A.听不到,大声一点。

B.对不起,请您讲普通话,好吗?谢谢您!”

C.非常抱歉,您刚才说的我不是很明白,麻烦您再讲一遍。

D.对不起,由于我没有听清楚您的问题,请您再重复一遍,好吗?

点击查看答案

第9题

对客人的问话没听清楚时要对客人说:"()"。

A.对不起,请您重复一遍好吗?

B. 你的话我没听懂

C. 您说话大声点

D. 你说什么我听不清

点击查看答案

第10题

摘机后听不见或听不清楚客户声音时应使用()

A.-您好,很高兴为您服务,请问有什么可以帮您

B.-对不起,电话无声或听不清您的声音,请再重复一遍,谢谢

C.-请稍候,我帮您查询一下

D.-感谢您的耐心等待

点击查看答案

第11题

话务过程中如客户声音太小无法听清,以下应答符合服务用语规范的是()

A.听不到,您能大声一点吗

B.能大点声吗

C.很抱歉,我无法听清您的声音,麻烦大声一点可以吗

D.您好,这边听不清楚,麻烦您大一点声音可以吗

点击查看答案
热门考试 全部 >
相关试卷 全部 >
账号:
你好,尊敬的上学吧用户
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改
谢谢您的反馈

您认为本题答案有误,我们将认真、仔细核查,
如果您知道正确答案,欢迎您来纠错

警告:系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!

微信搜一搜
上学吧
点击打开微信
警告:系统检测到您的账号存在安全风险
抱歉,您的账号因涉嫌违反上学吧购买须知被冻结。您可在“上学吧”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封,或联系客服
微信搜一搜
上学吧
点击打开微信