题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
关于顾客促进,展厅标准中的展厅接待环节,下列选项说法不正确的是()
A.销售顾问自我介绍,同时双手递上名片
B.销售顾问简要向顾客介绍展厅布局
C.引导顾客到专门的销售洽谈区,面向意向车型落座
D.提供不少于两种饮料
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A.销售顾问自我介绍,同时双手递上名片
B.销售顾问简要向顾客介绍展厅布局
C.引导顾客到专门的销售洽谈区,面向意向车型落座
D.提供不少于两种饮料
第2题
A.预定时间前三小时,确认顾客情况
B.预估到店时间
C.重点告知 顾客,自己将于预定时间在展厅门口等待
D.电话引荐销售顾问接待
第3题
A.销售顾问应该第一时间接待客户
B.销售顾问在自我介绍时可以不报公司名字
C.在递送名片时应该双手递上
D.销售顾问在自我介绍时可以不报公司地址
第5题
A.销售顾问按值班顺序站在展厅门口接待客户
B.销售顾问与客户距离应注意保持2米以上
C.递给客户名片时应正面朝向客户,如客户和销售顾问交换名片,销售顾问应双手接过名片并读出客户的姓名和职位
D.在基盘客户的接待中,销售顾问主动询问客户买车后的使用情况,突出别克关怀
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