关于竞争策略说法错误的是（）

A.邮件发送后推荐相似公司

B.邮件编辑中推荐相似公司

C.在客户建档后推荐相似公司

D.在管理客户通过OKKI AI产品 Tips 推荐相似公司

E.在处理邮件时通过OKKI AI产品 Tips 推荐相似公司

A.CRM的核心是客户价值管理

B.对客户数量、类别等情况的未来发展趋势的分析属于CRM的客户性能分析

C.CRM将客户价值划分为既成价值、潜在价值和模型价值

D.协作型CRM是指企业直接与客户互动的一种状态

客户关系管理（CRM）概念的核心是（）

A.客户关系管理思想

B.客户关系管理理念

C.客户关系管理系统

D.客户关系管理策略

A.稳定客户关系

B. 客户价值管理

C. 评价客户

D. 客户服务

客户关系管理的核心是CRM软件和技术。()

客户关系管理(CRM)的核心理念是( )，核心的方法是( )。

A.客户忠诚管理

B.客户心理管理

C.客户价值管理

D.客户服务管理

客户关系管理(CRM)是一种以（）为中心的企业管理理论、商业策略和企业运作实践。

A．客户行为

B．客户价值

C．客户忠诚

D．客户创利

A.追求客户的终生价值

B. 是商业实践与信息技术的紧密结合

C. 以一张面孔面对客户

D. 弱化企业间的竞争

A.信息收集

B.数据管理

C.以客户为中心

D.数据收集

A.CRM认为客户是企业发展最重要的资源之一

B.CRM认为没有必要对企业与客户发生的各种关系进行全面管理

C.CRM认为有必要进一步延伸企业供应链管理

D.CRM表达的含义是客户关系管理