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CRM的核心是()。A. 稳定客户关系B. 客户价值管理C. 评价客户D. 客户服务
[单选题]

CRM的核心是()。

A.稳定客户关系

B. 客户价值管理

C. 评价客户

D. 客户服务

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第1题

能帮助使用者掌握事件因果关系,清楚地指出造成问题的原因和子原因,这种风险识别方法是( )。

A. 专家调查法

B. 鱼骨法

C. 风险分解结构法

D. 核对表法

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第2题

进行战略数据规划时,首要完成的任务是( )。

A. 明确企业边界

B. 确定实体与活动

C. 建立企业模型

D. 建立企业业务活动过程

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第3题

信息技术对企业的吸引力在于它能够被用来获取竞争优势,主要体现在速度优势方面的信息技术类型包括( )。

A. 无线通信

B. 开放式系统

C. 人工智能

D. 电子商务

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第4题

供应链管理的关键功能是( )。

A. 管理需求信息、预测企业未来、信息分析

B. 管理需求信息、通过财政手段管理供应商和消费者的资金流、管理来自供应商的产品的物理流动

C. 预测企业未来、通过财政手段管理供应商和消费者的资金流、信息分析

D. 管理需求信息、预测企业未来、管理来自供应商的产品的物理流动

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