CRM的核心是()。

能帮助使用者掌握事件因果关系，清楚地指出造成问题的原因和子原因，这种风险识别方法是( )。

A. 专家调查法

B. 鱼骨法

C. 风险分解结构法

D. 核对表法

进行战略数据规划时，首要完成的任务是( )。

A. 明确企业边界

B. 确定实体与活动

C. 建立企业模型

D. 建立企业业务活动过程

信息技术对企业的吸引力在于它能够被用来获取竞争优势，主要体现在速度优势方面的信息技术类型包括( )。

A. 无线通信

B. 开放式系统

C. 人工智能

D. 电子商务

供应链管理的关键功能是( )。

A. 管理需求信息、预测企业未来、信息分析

B. 管理需求信息、通过财政手段管理供应商和消费者的资金流、管理来自供应商的产品的物理流动

C. 预测企业未来、通过财政手段管理供应商和消费者的资金流、信息分析

D. 管理需求信息、预测企业未来、管理来自供应商的产品的物理流动