题目内容
（请给出正确答案）
A.派发：工单建单人将工单派发给处理人，处理人处理完后回复给派发人员
B.驳回：工单处理人员拒绝受理工单，驳回给下一级处理人员
C.移交：工单处理人员将工单移交给其他人员处理，移交后工单责任主体转移给被移交人，被移交人处理完后回复给移交人员
D.归档：工单处理人员结束工单流程
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第5题
A.异常工单生成-主站远程分析-派单-现场处理-处理意见反馈-待归档
B.异常工单生成-派单-现场处理-主站远程分析-处理意见反馈-疑难处理
C.异常工单生成-主站远程分析-派单-现场处理-疑难处理-处理意见反馈
D.异常工单生成-主站远程分析-派单-疑难处理-现场处理-处理意见反馈
第6题
A.所有任务、工作安排必须通过EOMS派发工单
B. 日常工作中，任务/故障/投诉类要分别派发对应工单
C. 除任务工单外，投诉/故障故障工单可由其它专业组自行派发
D. 任务工单可由各专业班组负责人直接派发给代维公司
第9题
A.铁塔公司派发故障工单和巡检中发现故障
B.验收中发现故障和巡检中发现故障
C.代维公司派发故障工单和巡检中发现故障
D.铁塔公司派发故障工单和代维公司派发故障工单
第11题
A.通知类工单要注明是否通知相关负责人
B.故障类工单要注明故障原因和处理措施
C.资料收集和协调配合类要注明是否完成派单人的要求
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