套利定价理论模型建立在比资本资产定价模型更多和更合理的假设之上。 （）

CRM是一种以()为中心的企业管理理论、商业策略和企业运作实践。

A．客户价值

B.客户差别化管理

C.企业资源的整合

D．个性化服务

A．客户价值

B．产品价值

C．产品价值

D．成本价值

A.客户忠诚

B.客户价值

C.客户创利

D.客户满意度

客户关系管理(CRM)是辨识、获取、保持和增加“能够带来利润的客户”的理论、实践和技术手段的总称。它是一种以客户（）为中心的企业管理理论。

A.价值

B.忠诚

C.创利

D.满意度

客户关系管理(CRM)是辨识、获取、保持和增加“能够带来利润的客户”的理论、实践和技术手段的总称。它是一种以客户()为中心的企业管理理论。A．价值B．忠诚C．创利D．满意度

客户关系管理(CRM)是辨识、获取、保持和增加“能够带来利润的客户”的理论、实践和技术手段的总称。它是一种以客户()为中心的企业管理理论。

A.价值

B.忠诚

C.创利

D.满意度

【2012年真题】客户关系管理(CRM)是辨识、获取、保持和增加“能够带来利润的客户”的理论、实践和技术手段的总称。它是一种以客户()为中心的企业管理理论。A．价值B．忠诚C．创利D．满意度

客户关系管理(CRM)是一种旨在改善企业与客户之间关系的管理机制，其核心是()。

A.以客户忠诚度为中心

B.以企业-客户关系改善为中心

C.以企业价值最大化为中心

D.以客户为中心

A．客户关系管理是一种企业管理的指导思想和理念，为企业提供全方位的管理视角；赋予企业更完善的客户交流能力，实现企业和客户利益的双赢

B．客户关系管理是创新的企业管理模式和运营机制，是自动化的以客户为中心的商业过程

C．客户关系管理是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和

D．客户关系管理是一种以客户为中心的经营策略

E．客户关系管理以信息技术为手段