快件收方拒付，工单处理员无法联系上寄方，保留一个月后作废抵免运费，抵免场景应该归类为（）

A．寄方客户

B．收方客户

C．寄方网点

D．收方网点

A.工单接收方需提交工单至寄件方客服重启安全类工单跟进

B.如跟进过程中类型发生变化，需由原接收地区主导跟进完毕

C.工单接收方提交工单至寄方跟进，由寄方客服处理完毕返回后，返回派件方客服结束，无需重启

D.由工单接收方主导跟进完毕后，生成理赔工单移交寄方跟进

A.电联业务员截件成功，直接需求采集

B.无法联系上业务员（外呼2次），则直接采集

C.无法联系上业务员（外呼2次），则发起退回工单

D.直接发起退回工单

A.客户原因拒付运费:由当前快件所在地工单处理员抵免：如快件已到目的地国家，由目的地客服安排抵免

B.客户原因拒付运费:快件仍在原寄地国家，始发地客服安排抵免

C.我司原因拒付运费: 不论快件是否到达目的地，都由付款方地区工单处理员安排抵免

D.拒付税金：由应收地区工单处理员通知坏账

A.非我司原因，到付件，无法联系上收寄双方，达到快件作废要求，由寄方抵免运费

B.非我司原因，到付件，收寄双方均拒付运费（含附件业务费、增值服务费），且快件未派，要求作废，由工单主导方抵免运费

C.时效延误或操作失误，导致运费无法收回，由工单主导方抵免

D.快件录单并产生运费后更换运单寄出，需对原单运费做抵免的，由工单主导方抵免

B．快件首次产生拒收/拒付时,工单处理员知会寄方快件拒收的同时,还需告知客户如果快件再派给同一收方,且收方再次拒收时,我司将安排退回处理

C．当一个运单在派送地以82（客户拒收）、11（拒付费用）滞留入仓代码的累计次数≥2次,系统将自动向投诉系统发起/激活/追加工单,工单处理员在接收到系统追加工单后,与寄件方联系安排退回处理

D．若客户不配合提供退回地址,可通知派件网点强制退回至原寄地网点

A.不可抗力；香港

B.不可抗力；收方

C.客户自助发起建议；寄方

D.客户自助发起建议；收方

A.电联来电方确认作废，收方/第三方需先联系寄方确认

B.来电寄方确认是否可以作废及运费支付方式，知会快件保留一年作废

C.到付件（寄出前未支付）安排作废需主动告知客户需要收取费用

D.到付件：寄方同意支付：散单知会寄件网点上门收取，月结帐号有效进行红冲，工单协查收方网点作废