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[多选题]

什么叫“当当慢业务”,下列说法正确是()D

A.当日装、当日修

B.当日装、当月修

C.当月装、当月修

D.当日装、当日修,慢必赔

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第1题

什么叫“当当慢业务”,下列说法正确是()

A.当日装、当日修

B.当日装、当月修

C.当月装、当月修

D.当日装、当日修,慢必赔

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第2题

面向中国电信所有宽带客户提供“当日装、当日修、慢必赔”服务举措()
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第3题

面向接入方式为FTTH的公众宽带客户,电信的服务举措有()

A.当日装

B.当日修

C.次日修

D.慢必赔

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第4题

重庆电信对公众宣传的“快+”服务承诺是()

A.当日装、慢必赔

B.当日修、慢必赔

C.好宽带、高速率、慢必赔

D.装宽带零拒绝

E.7×24小时在线服务

F.打10000号装宽带G、营业厅等候超时,赠送流量

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第5题

“当日装当日修慢必赔”承诺时间节点为16:00前受理工单当日装通,16:00之后受理工单自然时间内24小时完成()
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第6题

“当日装当日修慢必赔”承诺时间点为工单受理时间起24小时内为用户处理完工单()
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第7题

中国电信推行“当日装、当日修、慢必赔”服务举措中对装移机超时用户进行一次性赔付,赔付金额标准不低于()元/户

A.50

B.30

C.20

D.10

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第8题

以下哪一项不属于“五项服务承诺”?()

A.当日装、当日修、慢必赔

B.好宽带、高速率、慢必赔

C.营业厅等候超时赠送流量

D.话费争议先行赔付

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第9题

关于宽带装/移/修机承诺时限说法正确的是()

A.装移机16:00及之前下单,承诺当日装通;16:00后下单,承诺次日11:30前装通

B.装移机17:00及之前报修,承诺当日修通;17:00后报修,承诺次日修通

C.修机16:00及之前下单,承诺当日装通;16:00后下单,承诺次日11:30前装通

D.修机17:00及之前报修,承诺当日修通;17:00后报修,承诺次日修通

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第10题

“当日装、当日修、慢必赔”的服务举措要求,每日16点前受理已录入到CRM系统并缴费成功的FTTH 公众宽带/天翼高清装移机工单,()装通完工

A.当天内

B.次日内

C.24小时内

D.48小时内

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第11题

当日装当日修指标达标率为()

A.≥99%

B.≥98%

C.≥97%

D.≥96%

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