快递—快递工单处理的标准文件有哪些（）

A.认领

B.工单责任鉴定标准

C.驳回处理

D.审核

E.定责

A.认领

B.回复

C.驳回处理

D.审核

E.定责

A.服务态度

B.处理

C.不送货上门

D.不派送

A.零担：73元/工单

B.快递：35元/工单

C.快递：30元/工单

D.零担：75元/工单

A.呼叫中心责任

B.回复

C.时效类

D.安全类

A.银河/乾坤-工单中心-工单申诉-快运/快递工单-待申诉工单-申诉

B.银河/乾坤-工单模块-工单申诉-快运/快递工单-待申诉工单-申诉

C.银河/乾坤-工单模块-工单申诉

D.银河/乾坤-工单模块/智能客服-工单申诉

A.400热线接通

B.派送快递件

C.工单登记处理及工单结案处理

D.异常及投诉处理

A.客户类

B.操作类

C.服务类

D.理赔类

E.时效类

A.认领

B.逾期转办成新的申诉

C.提交

D.结办

A.服务态度

B.虚假签收

C.不送货上门

D.不派送