万票投诉申诉途径是什么（）

A.银河系统-质控管理2.0—申诉管理—定责信息

B.银河系统-质控管理2.0—申诉管理—申诉查询

C.银河系统-质控管理2.0—差错管理—差错查询

D.银河系统-工单模块—我的工单—我的申诉

A．银河系统

B．智能客服系统

C．新乾坤系统

D．集时系统

A.流转到网络侧的投诉工单量/宽带用户(万)

B.广义投诉工单量/出账宽带用户(万)

C.广义投诉工单量/宽带用户(万)

D.流转到网络侧的投诉工单量/出账宽带用户(万)

A.工单下发、问题解决、责任裁定、投诉申诉、责任确定

B.工单下发、问题解决、责任申报、投诉申诉、责任确定

C.工单发起、问题解决、责任裁定、投诉申诉、责任确定

D.工单下发、问题解决、责任裁定、投诉判定、责任确定

A.20元/票

B.50元/票

C.100元/票

D.200元/票

A.1、责任环节接到邮政申诉工单未在规定时间内处理并回复结果/500元/票

B.2、所有相关投诉未妥善解决引起客户申诉至国家邮政局/2000元/票

C.3、媒体曝光/5000元/票

D.4、内部人员、网点人员申诉或教唆、引导客户申诉至国家邮政局10000元/票

A.0.01%,0% ,100,500

B.0.02%,0.5%, 100,500

C.0.02%,0%, 200,500

D.0.01%,0.5%, 100,200

A.新乾坤

B.优数访

C.优速宝

D.银河系统

A.各网点不管是否是责任方，均有责任和义务配合总部/各省申诉处理中心协调处理各来源申诉工单，若不配合处理，态度消极，由其管理中心直接处理，另处罚该网点1000元/票

B.国家局申诉工单应在邮政管理局转办之日起7天内处理好并请求完结，若工单超时，处罚100元/票

C.各网点不为客户解决问题，怂恿客户或冒充客户到国家邮政局申诉，除承担国家局申诉责任外，另加罚5000元/票

D.网点未经总部或各省申诉处理中心许可，擅自将内部信息（如：内部快件跟踪记录/内部查询记录/时效测试件标识等）告知客户，导致客户升级投诉，提供方除承担国家局申诉责任外，另加罚500元/票

A.48H

B.72H

C.12H

D.40H