更多“限时办结体现了客户投诉处理中的哪个原则()。单项选择题”相关的问题
第1题
投诉处理的各环节不得推诿,要以积极的心态帮助客户解决问题,要对工单的流转负责,按照谁受理谁反馈的要求,实施受理、跟踪、反馈一条龙的处理方式。此内容体现了客户投诉处理中的哪个原则()。单项选择题
A.-优先性原则
B.-有效性原则
C.-技巧性原则
D.-以上都不是
点击查看答案
第2题
下面哪个不是客户投诉处理的基本原则()
A.优先性原则
B.积极行动原则
C.技巧性原则
D.有效性原则
点击查看答案
第3题
客户投诉处理的基本原则包括:
A.优先性原则
B.有效性原则
C.技巧性原则
D.标准性原则
E.优越性原则
点击查看答案
第4题
对于影响客户基本通信需求的投诉进行优先处理,体现了投诉处理优先原则中的哪像内容()单项选择题
A.-重要性优先
B.-重大性优先
C.-广泛性优先
D.-迫切性优先
点击查看答案
第5题
申诉处理基本原则有哪些?()
A.限时办结及时、反馈原则
B.诚实信用、依法处理的原则
C.重要性优先原则
D.重大性优先原则
E.保密性原则
点击查看答案
第6题
投诉处理的基本原则分为优先性原则、______、技巧性原则。
点击查看答案
第7题
处理客户升级投诉,要做到限时办结、及时反馈原则()
点击查看答案
第9题
客户投诉处理以客户满意为最终目标,按照的要求,限时处理、分级处理、闭环处理()
点击查看答案
第10题
在投(申)诉处理过程中严禁出现让客户有受轻视、冷漠或不耐烦的感受,并遵循如下处理原则:()原则、限时办结原则、分级服务原则、重大优先原则、责任查究原则、数据管控原则。
点击查看答案
第11题
以下哪些行为体现了投诉处理的技巧性原则()。多项选择题
A.-尽快平息客户抱怨
B.-运用同理心诚心诚意地去表示理解和同情
C.-迅速采取行动
D.-首问负责制
点击查看答案