投诉处理原则包括（）

B．处理问题优先原则、依法处理原则

C．逐级上升原则、及时回复原则

D．闭环管理原则、投诉必回访原则

B．责任人和其他员工没有受到教育不放过

C．没有制定防范整改措施不放过

D．责任人没有受到处理不放过

A、真心诚意帮助客人

B、尽快处理解决客人投诉问题

C、不与客人争辩

D、维护饭店应有的利益

A、安全第一、乘客至上的原则

B、不推脱责任的原则

C、先处理情感，后处理事件的原则

D、包容乘客的原则

A. 重大投诉立即上报

B. 推卸责任

C. 客户不满意

D. 不及时处理

B、推卸责任

C、客户不满意

D、不及时处理

B．客观公正原则

C．专业原则

D．效率原则和合规谨慎原则

B.及时原则

C.责任原则

D.管理原则

B.效率原则

C.语言得体原则

D.多重方案原则

B．?快速反应

C．?有效控制

D．?客观公正