网点客户服务经理资质认证内容包括（）

A.理论知识培训

B.理论知识考试

C.实操训练

D.实操考试

A.理论知识培训

B.理论知识考试

C.实操训练

A.理论知识培训

B.理论知识考试

C.实操训练

D.服务礼仪培训

A.理论知识培训

B.服务规范培训

C.理论知识考试

D.风险防控培训

E.实操训练

A.网点客户服务经理均需参加资质认证培训，并于规定时限内通过资质认证考试，获得客户服务经理认证资质后可持证上岗

B.对于调离客户服务经理岗位的人员，相应认证资质保留至有效期末

C.网点客户服务经理从事现岗位工作满 1 年，必须至少通过初阶资质认证，未通过者给予1年宽限期，宽限期内继续进行理论知识培训、理论知识考试及实操训练

D.员工在取得各等级客户服务经理认证资质的当年度内，无需进行年检，认证资质有效期自动延长至次年年检日

A.员工参加网点客户服务经理初阶到中阶的资质认证无时间间隔限制；参加中阶到高阶资质认证的时间应间隔一年以上

B.网点客户服务经理各等级资质认证有效期均为一年，取得认证资质的人员，需在证书到期前进行年检

C.网点客户服务经理从事现岗位工作满1年，必须至少通过初阶资质认证。未通过者给予6个月宽限期，宽限期内继续进行理论知识培训、理论知识考试及实操训练

D.网点客户服务经理从事现岗位工作满1年，必须至少通过初阶资质认证。未通过者给予3个月宽限期，宽限期内继续进行理论知识培训、理论知识考试及实操训练

A.网点客户服务经理各等级资质认证有效期均为一年，取得认证资质的人员，需在证书到期前进行年检

B.网点客户服务经理从事现岗位工作满1年，必须至少通过初阶资质认证。未通过者给予6个月宽限期，宽限期内继续进行理论知识培训、理论知识考试及实操训练

C.网点客户服务经理从事现岗位工作满1年，必须至少通过初阶资质认证。未通过者给予3个月宽限期，宽限期内继续进行理论知识培训、理论知识考试及实操训练

D.员工参加网点客户服务经理初阶到中阶的资质认证无时间间隔限制；参加中阶到高阶资质认证的时间应间隔一年以上

A.3个月

B.半年

C.9个月

D.一年

A.初阶

B.中阶

C.高阶

D.专家级

A.理论知识考试

B.实操训练

C.理论知识培训

D.服务培训