网点客户服务经理资质认证包括（）（）核算4

A.理论知识培训

B.理论知识考试

C.实操训练

A.网点客户服务经理均需参加资质认证培训，并于规定时限内通过资质认证考试，获得客户服务经理认证资质后可持证上岗

B.对于调离客户服务经理岗位的人员，相应认证资质保留至有效期末

C.网点客户服务经理从事现岗位工作满 1 年，必须至少通过初阶资质认证，未通过者给予1年宽限期，宽限期内继续进行理论知识培训、理论知识考试及实操训练

D.员工在取得各等级客户服务经理认证资质的当年度内，无需进行年检，认证资质有效期自动延长至次年年检日

A.初阶

B.中阶

C.高阶

D.专家级

A.理论知识培训

B.理论知识考试

C.实操训练

D.实操考试

A.实操考试

B.理论知识培训

C.理论知识考试

D.实操训练

A.违反风险内控要求

B.消保服务标准的重大差错

C.有责投诉

A.总行 每月

B.总行 每季

C.分行 每月

D.分行 每季

A.理论知识培训

B.理论知识考试

C.实操训练

D.服务礼仪培训

A.网点客户服务经理各等级资质认证有效期均为一年，取得认证资质的人员，需在证书到期前进行年检

B.网点客户服务经理从事现岗位工作满1年，必须至少通过初阶资质认证。未通过者给予6个月宽限期，宽限期内继续进行理论知识培训、理论知识考试及实操训练

C.网点客户服务经理从事现岗位工作满1年，必须至少通过初阶资质认证。未通过者给予3个月宽限期，宽限期内继续进行理论知识培训、理论知识考试及实操训练

D.员工参加网点客户服务经理初阶到中阶的资质认证无时间间隔限制；参加中阶到高阶资质认证的时间应间隔一年以上

A.员工参加网点客户服务经理初阶到中阶的资质认证无时间间隔限制；参加中阶到高阶资质认证的时间应间隔一年以上

B.网点客户服务经理各等级资质认证有效期均为一年，取得认证资质的人员，需在证书到期前进行年检

C.网点客户服务经理从事现岗位工作满1年，必须至少通过初阶资质认证。未通过者给予6个月宽限期，宽限期内继续进行理论知识培训、理论知识考试及实操训练

D.网点客户服务经理从事现岗位工作满1年，必须至少通过初阶资质认证。未通过者给予3个月宽限期，宽限期内继续进行理论知识培训、理论知识考试及实操训练