客服代表在将临时报案转有保单报案时，若临时保单与正式保单的机构代码不一致，也可转成有保单报案后进行转通赔操作，不会影响后续理赔操作（）

A.引导客户提供其他查询条件

B.做临时保单登记，并实施调度

C.让客户找到保单再来电报案

D.告知客户直接联系业务人员

A.主动引导和询问客户保单信息，在系统内查找保单

B.核实客户身份

C.判断保险责任

D.确认是否超时报案

A.车牌

B.被保险人姓名

C.承保机构（应修改为出险地市级机构）

D.车型

A.报案登记

B.案件跟踪

C.报案查询

D.案件详情

A.记录无保单案件并实施调度处理

B.告知客户找到保单确定承保公司后再报案

C.口头询问客户是否在我司投保，若客户告知在人保公司投保，记录无保单报案信息后，实施调度

D.委婉告知客户，不予受理

A．非车险案件点击无保转有保，输入相应查询条件核对保单信息无误后,点击‘转变

B．车险案件点击无保转有保，输入相应查询条件核对保单信息无误后,点击‘转变

C．车险案件点击报案复制重登有保单案件，并注销临时案件

D．车险案件重登后正式保单案件查勘分类勾选其他，反馈调度岗手动调度给原查勘员

A.直接进行转保单操作

B.若承保地与出险地一直则直接转保单，若不一直则注销后重登

C.根据临时案件一键补录正式案件，并注销临时案件

D.在撰写留言内备注注销原因以及补录的报案号

E.正式保单案件查勘分类勾选其他，反馈调度岗手动调度给原查勘员

A.非车险无保单报案需手工填写临时保单信息是：险种、被保险人姓名、承保机构三项

B.做非车险无保单报案时，临时保单信息的承保机构默认为坐席所在地省级机构,应修改为市级机构

C.登记异地出险的非车险报案，应勾选异地出险后保存案件，提交通赔调度组

D.非车险报案登记后，需要点击提交按钮跳转至调度页面完成调度任务提交