第3题
B.需统一穿黑色皮鞋、布鞋、运动鞋
C.柜员因怀孕、外伤等特殊原因无法着工装的,应尽量穿着与工装颜色相近的正式(有领有袖)服装,并佩戴标牌区别于普通柜员
D.尚未配发服装的新入司、新调入人员、无柜员服装的实习期柜员及驻场人员,如协助进行客户服务工作,需穿着正装(必配白衬衫),套装颜色与柜员服饰颜色尽量一致
第4题
B.统一穿黑鞋,不可穿运动鞋或凉鞋
C.柜员因怀孕、外伤等特殊原因无法着工装的,应尽量穿着与工装颜色相近的正式(有领有袖)服装,并佩戴区别于普通柜员的标牌
D.尚未配发服装的新入司、新调入人员、无柜员服装的实习期柜员及驻场人员,如协助进行客户服务工作,需穿着正装(必配白衬衫),套装颜色与柜员服饰颜色尽量一致
E.女柜员穿裙装时,需着无花纹的肤色丝袜,无破洞,柜面需统一
第5题
A.如客户资料不全无法当场受理,应一次性告知所需补充全部材料,并主动推荐电子化服务渠道尽量避免客户再次临柜。
B.驻场业务员应着正装上岗,颜色与柜员服饰尽量一致。
C.业务精英需经公司统一培训后方可上岗。
D.告知客户的预计等待时长,应预估尽量准确且比客户实际等待时间稍长,降低客户期望值
第7题
A.6—9月期间,对于未安装空调的柜面,若柜面室内温度在上午10点左右超过28摄氏度,柜面可不佩戴领结或领带
B.柜员因外伤等特殊原因无法着工装的,应尽量穿着与工装颜色相近的正式(有领有袖)服装,并佩戴标牌区别于普通柜员
C.尚未配发工装的新入司、新调入人员、无柜面工装的实习期柜员及驻场销售人员,如协助进行客户服务工作,无需着正装,但必配白衬衣
D.专项工作期间柜员可另行着装,无具体限制
第8题
A.女柜员穿裙装时,需着无花纹的肤色或深色S袜,无破洞,柜面需统一。
B.柜员因怀孕无法着工装的,可穿着与工装颜色接近的服装。
C.柜员穿马甲时,男女柜员均需统一穿着马甲。
D.专项工作期间可同一柜面统一另行着装
第10题
A.柜面服务人员着装统一、规范,不得挽袖,不得不系袖扣,保持服装干净整洁,口袋不装杂物,且颜色、款式、配饰符合《服装手册》要求
B.需统一穿黑色皮鞋或黑色运动鞋
C.女柜员穿裙装时,需着无花纹的肤色丝袜,无破洞,柜面需统一色系
D.柜员因怀孕、外伤等特殊原因无法着工装的,应尽量穿着与工装颜色相近的正式(有领有袖)服装,并佩戴区别于普通柜员的标牌
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