基站“工单处理及时率”等于合格工单数除以月度派发的总工单数（含故障、发电和投诉工单）（）

A.处理的故障投诉工单的数量

B.及时受理故障投诉的工单数量

C.及时处理的故障投诉工单的数量

D.受理故障投诉工单的数量

A.小区完好率

B. 工单处理及时率

C. 工单处理合格率

D. 客户投诉率

A.故障工单受理及时性

B.工单处理及时率

C.工单平均处理时长

A、客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间

B、故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间

C、客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间

D、投诉工单回复时间-故障投诉工单派发时间

A.客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间

B.故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间

C.客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间

D.客户业务恢复时间-故障投诉工单派发时间

A.工单处理及时率

B.工单完成满意率

C.故障投诉处理及时率

D.故障投诉响应及时率