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[单选题]

故障投诉处理时长的计算方法是什么（）

A.客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间

B.故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间

C.客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间

D.客户业务恢复时间-故障投诉工单派发时间

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第1题

故障投诉处理时长的计算方法是什么A.客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间B.客户业务恢复时间-

故障投诉处理时长的计算方法是什么

A.客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间

B.客户业务恢复时间-故障投诉工单派发时间

C.客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间

D.故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间

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第2题

故障投诉处理时长的计算方法是什么（）

A．A.客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间

B．B.故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间

C．C.客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间

D．D.客户业务恢复时间-故障投诉工单派发时间

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第3题

投诉处理时长的计算方法是（)。

A、客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间

B、故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间

C、客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间

D、投诉工单回复时间-故障投诉工单派发时间

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第4题

下列属于故障投诉处理流程质量指标的有（）

A．客户投诉处理满意率

B．故障投诉现场响应及时率

C．故障投诉处理平均时长

D．巡检完成率

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第5题

下列属于故障投诉处理流程质量指标的有（）

A.故障投诉现场响应及时率

B.客户投诉处理满意率

C.巡检完成率

D.故障投诉处理平均时长

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第6题

写出查询3月故障工单处理平均时长的路径和计算方法

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第7题

投诉处理时限是指完成客户投诉受理所需要的时长。（)

投诉处理时限是指完成客户投诉受理所需要的时长。()

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