题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
银监会规定的不良资产率，不良资产／资产总额不能大于（）。
银监会规定的不良资产率，不良资产/资产总额不能大于（）。
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A．费用流程；
B．业务流程；
C．信息流程；
D．时间流程；
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第4题
为了从总体上把握流程管理的方法，我们把客户服务中心的流程分为面向客户的业务流程、面向内部的管理流程和面向外部的协调流程三大类。此题为判断题(对，错)。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
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