使用鸿管家APP进行投诉报事的正常处理流程是（）

A.报事抢单

B.室内报事

C.报事派单

D.公共区域报事

A.报事抢单

B.室内报事

C.报事派单

D.公共区域报事

A.报事抢单

B.室内报事

C.报事派单

D.公共区域报事

A.报事查询

B.投诉查询

C.资源动态

D.客服动态

A.报事查询

B.投诉查询

C.资源动态

D.客服动态

A.咨询类业务则按统一口径回复，给予合理、耐心的解释，通过适当的沟通技巧让客户接受

B.客户投诉应尽量引导客户离开幸福驿站处理，避免影响现场正常秩序

C.投诉类业务需尽快通知管家或者客户经理到场处理

D.报事类现场引导客户使用住这儿APP派单或或用助这儿代替客户报事