题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
神秘顾客到店，收银员帮客人埋单时，应该做到哪一个服务才能得到服务分（）
A.您好，欢迎光临，一共X钱，多谢，欢迎下次光临
B.您好，欢迎光临，一共X钱，慢走
C.您好，一共X钱
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A．5分
B．10分
C．20分
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第4题
当收银机前有两位顾客排队时，应该怎么做？（）
A．专心服务第一位顾客
B．收银员在服务面前顾客前，快速问候第二位顾客
C．若第一位顾客还在犹豫，可以先帮第二位顾客服务
D．可以同时帮两位顾客服务
第5题
前厅部负责为客人服务的全部过程,近年来较为普通认识是将服务过程划为五个阶段,即:（)、客人到店接待服务阶段客人住店期间服务阶段、客人离店服务阶段和离店后的服务阶段.
A.客人抵店前准备工作阶段
B.客人抵店前时的行李服务阶段
C.客人入住时的登记服务阶段
D.客人入住后的介绍服务阶段
第7题
下列不属于前厅部服务过程的五个阶段内容的是（)。A.客人到店接待服务阶段B.客人离店服务阶段C.客
下列不属于前厅部服务过程的五个阶段内容的是()。
A.客人到店接待服务阶段
B.客人离店服务阶段
C.客人离店后服务阶段
D.客人用餐服务阶段
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