店员在顾客服务时，未经客人要求，应该尽量不要主动上前向顾客推销商品。（)

商店礼仪的主旨是：要求店员提高服务质量，主动为顾客提供一切可能的间接服务，使其在购物过程中不仅对本店留下美好的印象，而且还能够在心理上获得极大的满足。()

客房服务员进入客房内，可以锁闭房门，也可以将其半掩半开。()

对待初次投宿的客人，客房服务员应主动为其排忧解难;对待常来常往的客人，照顾的重点则是要适合其生活习惯。()

热情待客，是对全体宾馆从业人员的基本要求，具体而言，就是要真情、灵活和诚信待客。()