对符合以下退费标准的投诉退费授予（）

B．厅经理51-100元

C．服务管理：101-300元

D．投诉处理员：301-500元

B．3

C．5

D．7

此题为判断题(对，错)。

B．对于客户的不合理或过分要求，不做无原则的让步

C．退费标准：单倍返还或双倍返还

B．2个自然日

C．3个自然日

D．3 个工作日

B．现金退费

C．计费调整

D．挂账

B．2个自然日

C．3个自然日

D．3 个工作日

此题为判断题(对，错)。

B．先查证、后查证退费双执行

C．退费