车辆维修时，由谁负责与在休息区等候的顾客沟通（）

B．信托公司

C．信托监察人

D．以上三人均可

A. 善于倾听

B. 善于表现自己的技巧

C. 善于表现自己的专业知识

D. 善于打听顾客

A. 语言内容

B. 语气

C. 表情与动作

D. 眼神

A、服务质量

B、产品质量

C、维修服务

D、顾客自身问题

B．使用客户的语言

C．对客户的不同意见，应保持沉默，不同意也不否定

D．关注客户有兴趣的话题，养成提问的好习惯

E．使用清晰简短的句子

B．夏季出汗多，汗是血液气化而生，出汗的同时也耗伤我们的气血

C．气血不足会导致头晕、心悸、胸闷、气短等症状

D．不论什么人群都可以补气血

B．处理问询、合同或订单，包括更改

C．获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客投诉

D．处置或控制顾客财产

E．关系重大时，制定应急措施的特定要求

F．以上都是

B．错误

简述汽车经销商与维修公司与客户沟通时应遵循什么原则？

B、管理或控制顾客财产

C、有关应急措施特定要求

D、包括以上全部