与顾客面对面沟通时（）沟通方式最为有效。

A沟通的基本知识

B掌握有效沟通的语言

C充分利用非语言表达方式

此题为判断题(对，错)。

A. 尽量多赞美客户

B. 注意观察发现客户的优点，赞美要发自内心，不卑不亢地表达

C. 不要谈论客户的穿着打扮

D. 避免谈论客户的与众不同之处

A、沟通要及时

B、克服沟通障碍

C、耐心而冷静地听取公众意见

D、积极采取行动

A. 肢体动作匹配

B. 呼应讲话方式

C. 完全认同对方观点

D. 模仿对方行为

B.适时提问

C.快速解释

D.适度赞扬

A. 善于倾听

B. 善于表现自己的技巧

C. 善于表现自己的专业知识

D. 善于打听顾客

A.英语

B.方言

C.俚语

D.敬语