![](https://lstatic.shangxueba.com/sxbzda/h5/images/m_q_title.png)
[多选题]
车辆预检时,服务专员与客户沟通的正确对话技巧应包括下列哪些要点()
A.滔滔不绝地表述意见,表现自信
B.使用客户的语言
C.对客户的不同意见,应保持沉默,不同意也不否定
D.关注客户有兴趣的话题,养成提问的好习惯
E.使用清晰简短的句子
![](https://lstatic.shangxueba.com/sxbzda/h5/images/tips_org.png)
A.滔滔不绝地表述意见,表现自信
B.使用客户的语言
C.对客户的不同意见,应保持沉默,不同意也不否定
D.关注客户有兴趣的话题,养成提问的好习惯
E.使用清晰简短的句子
第1题
B.这种小毛病经常发生的,进厂修理一下就好了
C.车修好了,我会即刻通知你。
D.在时速多少的时候会发生这种现象呢?
E.我会在十点钟给您准确的答复
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!