潜在顾客商谈跟进结束后，销售顾问的哪个做法不得当（）

B．告知今后会继续为顾客服务，积极帮助其解决问题

C．若经销店有区域车展、试驾会、店头活动等营销计划，主动告知顾客，邀约顾客参与

D．积极地频繁地多途径地与顾客联系

A. 建议客户到个人业务顾问处办理业务并了解相关产品

B. 如有需要双手提供产品销售宣传册

C. 如有需要请客户柜台上自取产品销售宣传册

D. 只办理客户委托的业务不做销售推荐

A、趁热打铁带客户进入展厅详谈

B、后续跟踪进一步邀约

C、夸赞客户表现，愉快结束活动

D、热情为客户提供点心茶水

B:销售顾问了解了客户的最新信息，需要及时更新《意向客户跟进表》。

C:销售顾问了解了客户的最新信息，有时间时再对《意向客户跟进表》进行更新即可。

D:销售顾问了解了客户的最新信息就可以了，不需要更新《意向客户跟进表》。

B．通话语速

C．通话时间

D．通话音量

A、从业务的角度来观察

B、怡当安排客户带来的儿童

C、注意细节

D、做到专业

B.产品，需求

C.产品，行业

D.行业，需求

A、顾客不信任销售顾问。顾客在进展厅之前都有一种期望,即花最少的钱买最好的产品,这是司空见惯的。顾客担心其要求和想法不能得到满足,这也很正常

B、客户的自我保护意识。客户担心价格不能降到其所希望的幅度,更担心受到欺骗,甚至认为按照设定的价格买了车以后,是不是被“宰”了。总之他越想越害怕,在这种情况下客户就有一种自然的自我保护意识

C、客户对销售顾问没有好感。虽然客户与销售顾问谈了,但是他对销售顾问没有产生多少好感

D、客户害怕进入实质,特别是在付款的时候