题目内容
（请给出正确答案）
A、顾客不信任销售顾问。顾客在进展厅之前都有一种期望,即花最少的钱买最好的产品,这是司空见惯的。顾客担心其要求和想法不能得到满足,这也很正常
B、客户的自我保护意识。客户担心价格不能降到其所希望的幅度,更担心受到欺骗,甚至认为按照设定的价格买了车以后,是不是被“宰”了。总之他越想越害怕,在这种情况下客户就有一种自然的自我保护意识
C、客户对销售顾问没有好感。虽然客户与销售顾问谈了,但是他对销售顾问没有产生多少好感
D、客户害怕进入实质,特别是在付款的时候
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第5题
A.为了打动顾客，热情地为顾客介绍车辆
B.给顾客足够的空间，专心接待下一组来店顾客
C.不予理睬，就让顾客自行看车
D.让顾客自己随意浏览参观，并且走开，在一定的距离关注着他
第6题
A.告知其他同事此顾客的相关信息并检查当天的工作计划板及可用技术员
B.走向车辆，开始环车检查
C.迅速出迎并问候顾客，确认顾客的姓名和来店原因
D.询问顾客当天的联系电话
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