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[单选题]

《意向客户跟进表》是客户管理的依据,我们获得了新的数据就必须及时更新,只有这样我们跟踪的数据才会是最准确、最新的,对客户才能进行最好地掌握。电话追踪完毕后,销售顾问应该如何工作?()

A.销售顾问了解了客户的最新信息就可以了,不需要及时更新《意向客户跟进表》。

B.销售顾问了解了客户的最新信息,需要及时更新《意向客户跟进表》。

C.销售顾问了解了客户的最新信息,有时间时再对《意向客户跟进表》进行更新即可。

D.销售顾问了解了客户的最新信息就可以了,不需要更新《意向客户跟进表》。

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第1题

销售顾问接待客户,客户离店后销售顾问需要对客户进行回访,一般来说,首次回访的时间为?()

A:8小时以内

B:12小时以内

C:24小时以内

D:36小时以内

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第2题

电话来时销售顾问正和来客交谈,销售顾问应该如何应对?()

A:应继续和洽谈客户交谈,不接电话,避免洽谈客户不满意

B:应继续和洽谈客户交谈,把电话挂掉,避免洽谈客户不满意

C:应优先接听电话,并事先向洽谈客户致歉

D:应优先接听电话,把洽谈客户丢在一边

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第3题

销售顾问接待客户时的行为标准应遵循营销礼仪,营销礼仪包括哪些?()

A:站、走、鞠躬、引导、递名片、拉椅子

B:站、走、鞠躬、引导、递名片、拉椅子、递茶水、微笑

C:站、走、鞠躬、引导、递名片、递茶水、微笑

D:站、走、鞠躬、引导、递名片、拉椅子、微笑

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第4题

潜在客户拜访前需要做计划准备,准备工作不包括以下哪项?()

A:计划目的

B:计划任务

C:计划讨论

D:计划结尾

E:计划开场白

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