题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
票务单选当客服中心同时有多位乘客等候服务时，按照原则为乘客服务（）
A.先付费区后非付费区
B.先非付费区后付费区
C.先来后到
D.随意
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此题为判断题(对，错)。
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第4题
A．客服中心附近 AFC 设备、PIS、导向、贴纸、 环境卫生
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B．客服中心附近立岗
C．客服中心附近立岗，AFC设备、 环境卫生巡视
D．客服中心附近立岗、巡视闸机、AFC 设备、环境卫生等
第10题
185.客服中心如何进行服务补救（）
A．当乘客对充值作业、票卡业务提出疑问时，站务员除了耐心解答，还需第一时间报值班站长出面解决，进行相应的服务补救。
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B．当乘客提出的要求超过了业务范围，值班站长需通过票卡查询信息、留下乘客联系方式等方法后续处理后回复乘客。
C．直接开边门让乘客离开
D．赶快填写《乘客票务事物处理单》进行退票或退款。
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