企业与客户沟通的特点是双向的（）

A、整合性

B、个性化

C、交互式

D、经济性

此题为判断题(对，错)。

A、广告宣传

B、营销渠道

C、产品种类

D、服务种类

B 数据库营销

C 单向沟通

D 积极与客户对话，多层面的沟通

B．通过活动与客户沟通

C．通过信函、电话、网络、电邮、呼叫中心等与客户沟通

D．通过广告与客户沟通

E．通过公共宣传与客户沟通

F．通过包装与客户沟通

此题为判断题(对，错)。

A、向客户表明诚意

B、站在客户的立场上进行沟通

C、建立有利于客户与企业沟通的制度

D、以产品或服务为导向与客户沟通

A、单向沟通

B、双向沟通

C、横向沟通

D、纵向沟通

B．交互过程

C．交换过程

D．沟通过程