题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

企业与客户沟通的途径有（）

A.通过业务人员与客户沟通

B.通过活动与客户沟通

C.通过信函、电话、网络、电邮、呼叫中心等与客户沟通

D.通过广告与客户沟通

E.通过公共宣传与客户沟通

F.通过包装与客户沟通

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第1题

客户与企业沟通的途径有

A、电话

B、意见箱

C、呼叫中心

D、包装

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第2题

客户与企业沟通的途径有().

A、电话

B、意见箱

C、呼叫中心

D、社交媒体

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第3题

20世纪90年代，企业与客户沟通的方式是()

A 关系营销

B 数据库营销

C 单向沟通

D 积极与客户对话，多层面的沟通

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第4题

企业与客户的沟通方式有很多，人们经常用列的方式有（）。

A.面谈

B.用户抽样调查

C.客户记录

D.以上方式都可以

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第5题

为了确保客户与企业的沟通，企业可以提供以下（）途径，来降低客户投诉的“门槛”，让客户投诉变得简单。

A. 开通免费投诉电话、24小时投诉热线

B. 网上投诉

C. 设置意见箱、建议箱、意见簿、意见表及电子邮箱等

D. 建立有利于客户与企业沟通的制度

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第6题

建立供电企业与客户之间的信息沟通渠道的方式有：（）

A. 开通95598客户服务热线

B. 在营业场所设立咨询处

C. 走访客户，召开客户座谈会

D. 开通企业信息网站等

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第7题

如何设计企业与客户沟通方式？

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第8题

企业与客户的沟通方式有很多，人们经常用到的方式有()。

A、面谈

B、用户抽样调查

C、客户记录

D、以上方式都可以

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第9题

在物业管理服务活动中，物业服务企业及员工与客户沟通的方法有( )。

A.倾听

B.写作

C.提问

D.跟踪

E.表示同情

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第10题

无论企业与客户沟通还是客户与企业沟通，只需要采取一种方法即可。

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