传统观点认为客户流失就是客户离网，主要是客户的消失或者客户转换运营商。（）

B.质量

C.覆盖范围

D.客户服务

E.形象

B .ARPU值变化，转网客户，自然流失和网内转移的客户

C.自然流失和网内转移的客户，ARPU值变化，转网客户

D.转网客户，自然流失和网内转移的客户， ARPU值变化

A.安抚客户

B.恢复客户关系

C.寻找新的客户

D.挽回已流失的客户

A.流失客户

B.目标客户

C.潜在客户

D.现实客户

E.非客户

A. 随着时间的推移，客户的价值观发生变化，改变了消费习惯

B. 客户无法接受产品或服务质量而离去

C. 客户因竞争对手的价格诱惑而离去

D. 客户因为企业置他们的要求于不顾而离开