题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
户转换运营商的这种客户流失现象的流失原因是什么？
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B.质量
C.覆盖范围
D.客户服务
E.形象
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第2题
对于客户流失运营商最需要关注的内容依次是()
A.转网客户， ARPU值变化，自然流失和网内转移的客户
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B .ARPU值变化，转网客户，自然流失和网内转移的客户
C.自然流失和网内转移的客户，ARPU值变化，转网客户
D.转网客户，自然流失和网内转移的客户， ARPU值变化
第3题
客户流失分析的重点是 () ：
A.客户因为自身某种原因离网或因为欺诈等而被运营商主动剔除出网络
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B.客户转网到其他电信运营商
C.客户ARPU值降低
D.同一客户使用的电话号码发生了改变
第6题
客户流失的最主要的原因是（）。
A. 随着时间的推移，客户的价值观发生变化，改变了消费习惯
B. 客户无法接受产品或服务质量而离去
C. 客户因竞争对手的价格诱惑而离去
D. 客户因为企业置他们的要求于不顾而离开
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