题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
由于服务员整理房间时间太长而引起客人投诉,属于()的投诉。
A.服务态度方面
B. 专业知识方面
C. 服务技能方面
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A.服务态度方面
B. 专业知识方面
C. 服务技能方面
第4题
A. 客房清洁卫生不达标
B. 客房服务员不一视同仁,不礼貌
C. 服务员动用客人物品
D. 客人休息时受到噪音干扰
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