简述接待礼仪的要点。

简述商业接待服务工作及礼仪。

简述宾馆接待服务工作及礼仪。

简述办公室接待工作及礼仪。

B.接待过程

C.礼仪素养

D.态度

B．介绍

C．握手

D．献花

B．如需客户签名，应把笔套打开，用右手的拇指、食指和中指轻握笔杆，笔尖朝向客户，递至客户的右手中

C．在递送物品时，以双手递物为最佳；递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方

D．互换名片时，要先用双手将自己的名片递上，文字正面朝向自己，后双手接过对方名片

A.仪容礼仪仪表礼仪仪态礼仪

B.仪表礼仪仪态礼仪接待礼仪

C.仪容礼仪仪态礼仪接待礼仪

D.仪容礼仪仪表礼仪接待礼仪