（)美容师接听电话时应做到吐字清晰，语气热情、声调加大、简明扼要、文明礼貌。

此题为判断题(对，错)。

A.表达规范、正确

B.礼貌热情、语气清晰和婉

C.简洁

D.保密

E.注意时间

A.1

B.2

C.3

D.4

A.一

B.二

C.三

D.四

B、语气加重

C、语速缓慢

D、声音亲切

A.直接挂断

B.冷静处理

C.打断对方的话

D.反驳对方的话

A.直接挂断电话

B.冷静处理

C.找机会打断对方的话

D.适时反驳对方的话