题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
接听电话,当对方言辞激烈时,美容师应()。
A.直接挂断电话
B.冷静处理
C.找机会打断对方的话
D.适时反驳对方的话
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A.直接挂断电话
B.冷静处理
C.找机会打断对方的话
D.适时反驳对方的话
第2题
美容师应与顾客沟通,并记录().
A.顾客的姓名
B.顾客咨询表
C.顾客的年龄
D.顾客的护肤经历
第7题
美容院接待服务中,()是重要环节之一。
A.填写顾客登记表
B.给顾客倒水
C.微笑迎接
D.替顾客拿拖鞋
第9题
清洁旧大理石或已弄脏并有污迹的大理石时,只能用()的除垢剂。
A.弱酸性
B.弱碱性
C.强酸性
D.强碱性
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