电话铃响()声后，美容师应迅速接听。

美容师应与顾客沟通，并记录().

A.顾客的姓名

B.顾客咨询表

C.顾客的年龄

D.顾客的护肤经历

顾客须凭()领取存放的物品。

A.手牌

B.会员卡

C.身份证

D.驾驶证

当电话信号出现问题时，应().

A.不要叫喊

B.立即挂断

C.马上重拔

D.正常通话

接待前，美容师要换好工作服并().

A.化浓妆

B.化淡妆

C.做好口腔清洁

D.穿好拖鞋

顾客距店门()m左右时，美容师即可上前为顾客开门。

A.10

B.5

C.2

D.0.5

美容院接待服务中，()是重要环节之一。

A.填写顾客登记表

B.给顾客倒水

C.微笑迎接

D.替顾客拿拖鞋

心理是()对客观事物能动的反映。

A.小脑

B.脑干

C.大脑

D.脑神经

清洁旧大理石或已弄脏并有污迹的大理石时，只能用()的除垢剂。

A.弱酸性

B.弱碱性

C.强酸性

D.强碱性

美容院的门口要有().

A.保洁员

B.保安员

C.专业迎宾员

D.车辆管理员

美容场所的防晒、通风和()等设施要与当地的气候环境相适应。

A.日照

B.绿化

C.防辐射

D.垃圾处理