电话咨询服务岗的目的是:()
A.为了做好客户电话咨询服务工作
B.建立统一的电话服务标准
C.规范对客户电话咨询工作
D.回复口径等标准,催进部门间工作互动
A.为了做好客户电话咨询服务工作
B.建立统一的电话服务标准
C.规范对客户电话咨询工作
D.回复口径等标准,催进部门间工作互动
第2题
第5题
A.收款处的柜台要干净、整洁
B.收款处柜台内部要整洁,贵重物品、财务要严格保管
C.员工上岗时要准备好工作用具
D.不确定身份的客户进入工作区需立上前询问、立即制止
第6题
A.“您好,请问您是交定金吗?”
B.“您好,请问你是交房款吗?”
C.“您好,请问您是补交定金吗?”
D.“您好,请问您是刷卡还是交现金呢?”
第7题
A.负责收取项目发生的各项销售收入
B.协助销售部门办理解抵押等房产交易中心的相关事宜
C.负责复审客户的认购书及合同信息的准确性
D.协助销售部门办理入伙、办证等的相关事宜
第8题
A.对客户现场咨询,答复依据以培训内容为准
B.不明确问题不得随意答复客户
C.将客户咨询内容详细记录
D.请客户留下联系方式,待咨询内容明确后及时回复
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