题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
以下哪些是客户服务中心标准服务的服务标准?()
A.20秒内人工接通率≥85%
B.20秒内人工接通率≥75%
C.设置专席受理VIP客户的人工服务
D.客服代表业务技能二级以上
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A.20秒内人工接通率≥85%
B.20秒内人工接通率≥75%
C.设置专席受理VIP客户的人工服务
D.客服代表业务技能二级以上
第1题
A.电话营销
B.在线营销
C.短信营销
D.上门营销
第8题
A.电话营销
B.在线营销
C.短信营销
D.上门营销
第9题
A.保证营销服务资源向高价值客户倾斜
B.保证用户得到一致的服务体验
C.保证所有的用户都得到关怀
D.保证各项流程得到实施
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