题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
通过对客户的分析,把客户分成不同的群体,对不同的群体采取不同客户关系策略的目的是什么?()
A.保证营销服务资源向高价值客户倾斜
B.保证用户得到一致的服务体验
C.保证所有的用户都得到关怀
D.保证各项流程得到实施
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A.保证营销服务资源向高价值客户倾斜
B.保证用户得到一致的服务体验
C.保证所有的用户都得到关怀
D.保证各项流程得到实施
第4题
A. 工单受理.工单分拣派送.工单处理.工单答复.工单审核.工单定性
B. 工单受理.工单审核.工单分拣派送.工单处理.工单答复.工单定性
C. 工单受理.工单定性.工单审核.工单分拣派送.工单处理.工单答复
D. 工单受理.工单处理.工单审核.工单分拣派送.工单答复.工单定性
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