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[单选题]

客户关系管理与客户服务的区别不包括()。

A.主动性不同

B.对待客户的态度不同

C.与营销的关系不同

D.最终目标不同

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第1题

客户关系管理与客户服务的区别不包括主动性不同。()
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第2题

客户关系管理与客户服务的区别不包括与营销的关系不同。()
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第3题

客户关系管理与客户服务的区别包括()。

A.主动性不同

B.对待客户的态度不同

C.与营销的关系不同

D.最终目标不同

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第4题

客户关系管理与客户服务的区别不包括对待客户的态度不同。()
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第5题

客户关系管理与客户服务的区别不包括最终目标不同。()
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第6题

体验营销的目的是()。

A、体验产品

B、促进销售

C、推广商品

D、顾客参与

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第7题

客户关系管理(CRM)的宗旨是()。

A、以客户为中心

B、提高核心竞争力

C、改善企业与客户之间的关系

D、优化企业组织结构和业务流程

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第8题

根据客户的重要性可以将客户分为四类,其中()约占客户总量的80%。

A、贵宾型客户

B、普通型客户

C、重要型客户

D、老客户

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第9题

客户关系管理的理论基础来自于西方的()理论,最早产生于美国。

A、市场营销

B、管理学

C、服务营销

D、经济学

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