A.体验产品
B.促进销售
C.推广商品
D.顾客参与
第1题
客户关系管理(CRM)的宗旨是()。
A、以客户为中心
B、提高核心竞争力
C、改善企业与客户之间的关系
D、优化企业组织结构和业务流程
第2题
根据客户的重要性可以将客户分为四类,其中()约占客户总量的80%。
A、贵宾型客户
B、普通型客户
C、重要型客户
D、老客户
第3题
客户关系管理的理论基础来自于西方的()理论,最早产生于美国。
A、市场营销
B、管理学
C、服务营销
D、经济学
第4题
()就是基于相同或相似的兴趣爱好,通过某种载体聚集人气,通过产品或服务满足群体需求而产生的商业形态。
A、软文营销
B、社群营销
C、APP营销
D、微信营销
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