公务员如何做到善于拨打电话？

A.通常在电话铃声响过两声之后接听，若超过三声接听电话，要向对方道歉

B.无论从事何种行业，在打电话和接电话过程中都应该牢记让客户先收线

C.如果没有与对方约好时间，最好选择在对方的休息时间

D.通话时间控制的基本要求是宜短避长，一般采用三分钟原则

E.打电话要讲究举止文明，保持端正的坐姿或站姿，保持微笑

A.不要在休息时间打电话

B.不要在他人用餐时间打电话

C.公务电话不要占用他人的私人时间

D.打电话应保持在5分钟内

E.对通话时间控制的基本要求是宜短避长

A.一般情况下，在用餐时打电话

B.待确认对方方便后，才可开始叙述事情的内容

C.通话时间以长为佳，宁长勿短

D.打电话时间一般以3-5分钟为宜

E.通话之初，要向对方恭敬地问一声您好，报出自己的身份或名字

A.我的电话要打给谁？对方如何称呼？

B.我打电话的目的是什么？我应该选择怎样的表达方式

C.我要讲几件事情？它们之间的联系怎样

D.现在是否是合宜的通话时间

A.接听电话时，应当在电话旁配备好完整的记录工具

B.一般情况下，一次通话时间应控制在3分钟以内

C.避免打扰对方休息，即使有急事也不得在休息时间打电话给对方

D.通话结束时，不忘说再见，不要抢先挂断电话

A.尽量选择在办公时间进行

B.通话时间宜短

C.最多不要超过三分钟

D.贯彻三分钟原则

A.应准备纸笔做好通话记录

B.通话时间要尽量长，内容要事无巨细

C.在安静的环境下进行

D.通话开始应问候、自我介绍、确认对方

E.通话过程中断线，应由打电话方重新拨打

A.电话铃响时间不宜过长，一般应在五声内接听电话

B.拨打客户电话之前，要有所准备，电话接通后，首先做一个简单的自我介绍

C.通话时间一般控制在十分钟以内，尽量避免在通话过程中打断对方说话

D.接到打给他人的电话，应说“请稍等”,如要找的人不在时，要请稍微再拨打

A.通常在电话铃声响过两声过之后接听，若超过三声接听电话，要向对方道歉

B.无论从事何种职业，在打电话和接电话过程中都应该牢记让客户先收线

C.如果没有与对方约好时间，最好选择在对方休息的时间

D.通话时间控制的基本要求是宜短避长，一般采用五分钟原则

E.打电话要讲究举止文明，保持端正的坐姿或站姿，保持微笑

A.在他人休息时打电话

B.在他人用餐时间打电话

C.公务电话不要占用他人的私人时间

D.通话时间宜长避短